Política de Troca e Devolução

Uma política clara, justa e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor para garantir uma experiência segura, respeitosa e transparente.

Válida a partir de março/2025

Cuidado em cada etapa

Compras online com segurança e tranquilidade

Na Boho Brasil, cada peça é escolhida com carinho para fazer parte da sua história. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer. Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara, justa e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor, garantindo uma experiência segura, respeitosa e transparente.

1. Direito legal · até 7 dias

Devolução por arrependimento

Se você não ficar satisfeita ou desistir da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Importante: este é um direito garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas online.

Como solicitar: envie um e-mail para:

contato@bohobrasil.com.br

Informe no e-mail:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução, se desejar informar

Condições do produto:

Sem sinais de uso
Em perfeito estado
Na embalagem original

Frete: a Boho Brasil arca com os custos de envio, por meio de logística reversa, conforme determina a lei.

Reembolso:

Realizado em até 30 dias após recebermos o produto devolvido
Utilizando o mesmo método de pagamento da compra
Sem custo adicional para você

2. Benefício exclusivo Boho · até 30 dias

Troca por preferência

Oferecemos, como cortesia, a possibilidade de troca por qualquer outro produto da loja em até 30 dias corridos após o recebimento.

Você pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, pagando a diferença se houver.

Condições do produto:

Sem sinais de uso
Em perfeito estado
Na embalagem original

Frete: nas trocas por preferência ou escolha pessoal, como tamanho, modelo ou cor, o cliente arca com o frete de envio de ida e de volta. Temos parceria com os Correios e oferecemos valores abaixo do mercado.

3. Garantia legal · até 30 dias

Produtos com defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos após o recebimento para solicitar análise.

Como solicitar: envie um e-mail para:

contato@bohobrasil.com.br

Inclua as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito
Fotos ou vídeos do problema

Análise: após recebermos o produto, realizaremos a avaliação em até 30 dias corridos, conforme previsto em lei.

Se o defeito for confirmado, você poderá escolher entre:

Troca pela mesma peça
Troca por outro produto
Reembolso integral

Frete: a Boho Brasil arca com os custos de envio por meio de logística reversa.

4. Envio do produto

Como enviar o produto

Após a sua solicitação, você receberá por e-mail:

Instruções detalhadas
Quando aplicável, código de autorização de postagem dos Correios

Basta levar o produto embalado até uma agência dos Correios.

Embalagem: você pode reutilizar a embalagem original, se estiver em boas condições, ou usar uma caixa adequada que proteja a peça no transporte. O custo da embalagem não está incluso.

5. Processamento

Prazos importantes

Etapa	Prazo
Solicitação de troca/devolução	Resposta em até 3 dias úteis
Análise de defeito após recebimento	Até 30 dias corridos
Reembolso, quando aplicável	Até 30 dias corridos após recebimento